Naujienos

Bendrovė „Klaipėdos vanduo“ gerindama klientų aptarnavimą, norintiems prisijungti prie centralizuotų tinklų, paslaugas teiks iš vienų rankų. Būsimiems „Klaipėdos vandens“ klientams, jungiantis prie centralizuotų tinklų, sąlygų išdavimas, projektų derinimas, prisijungimas prie tinklų ir sutarčių sudarymas vyks tik per klientų aptarnavimo centro specialistus. Taip siekiama kokybiškesnių, greitesnių ir tik iš vienų rankų paslaugų klientams.

 

„Iki šiol klientai norėdami prisijungti prie centralizuotų tinklų turėdavo kreiptis pagalbos ir informacijos pas skirtingus specialistus, taip pasitaikydavo nesusikalbėjimo atvejų, o klientai turėdavo kreiptis į ne vieną specialistą. Suprasdami, kad tai nepatogu ir kelia keblumų norintiems prisijungti prie tinklų, efektyviname ir skaidriname procesus“, – sako bendrovės „Klaipėdos vanduo“ generalinis direktorius Benitas Jonikas.

 

Nuo šiol būsimiems klientams nebereikės galvoti, kur ir kada bei kokiam specialistui pateikti reikalingus dokumentus, prisijungimas prie tinklų vyks bendraujant tik su vienu „Klaipėdos vanduo“ specialistu, kuris klientui padės nuo prašymo pridavimo iki prisijungimo pabaigos bei sutarties pasirašymo.

 

„Manome, kad patvirtinus naujų klientų prisijungimo tvarką, klientams bus kur kas paprasčiau tapti „Klaipėdos vandens“ vartotojais, o mes kaip įmonė galėsime atidžiau stebėti, ar procesas vyksta sklandžiai. Tam  įdiegta vieninga prašymų registracija, visi su objektu susiję dokumentai saugomi vienoje programoje, lengvai ir greitai galime patikrinti proceso eigą, taip pat lengvesnė objektų kontrolė dėl savavališkų prisijungimų vykstant derinimo procesui“, – tvirtina „Klaipėdos vanduo“ generalinis direktorius Benitas Jonikas.