DUK: Skolos

DUK: Skolos



Kodėl gali atsirasti skola?

Skola gali atsirasti, jei gauta sąskaita buvo apmokėta  vėliau negu sąskaitoje nurodytas apmokėjimo terminas, t. y. nebuvo laiku apmokėta už suvartotą vandenį arba už kitas AB „Klaipėdos vanduo“ suteiktas paslaugas. Taip pat skola gali susidaryti, jeigu AB „Klaipėdos vanduo“ užfiksuoja neapmokėtą vandens suvartojimą pagal skaitiklių rodmenis arba jei klientas pats deklaruoja rodmenis, tačiau per nustatytą laikotarpį neapmoka pateiktos sąskaitos. 

Ar galiu atidėti skolos sumokėjimo terminą?

Skolos apmokėjimo terminą galima atidėti, tačiau kiekviena situacija vertinama individualiai.  Norint kreiptis dėl skolos atidėjimo, reikėtų kreiptis mob. tel. +370 606 76239, +370 613 52861 arba el. paštu skolos@vanduo.lt.

Kur kreiptis, jei kyla klausimų dėl skolos dydžio?

Dėl klausimų, susijusių su atsiradusios skolos suma, reikėtų kreiptis mob. tel: +370 606 76239, +370 613 52861, el. paštu skolos@vanduo.lt arba Klientų aptarnavimo skyriaus tel. +370 46 220220. 

Apmokėjau skolą. Kada bus atnaujintas vandens tiekimas?
Vandens tiekimas bus atnaujintas tik po to, kai bus sumokėta visa skola ir apmokėtos jo atjungimo bei pajungimo paslaugos. Gavus apmokėjimą, vandens tiekimas bus atnaujintas ne vėliau kaip per 2 darbo dienas.
Man dėl skolos nutrauktas vandens tiekimas. Ką turėčiau daryti?
Vandens tiekimas bus atnaujintas tik sumokėjus visą skolą (įsiskolinimą) ir padengus jo atjungimo ir pajungimo paslaugų išlaidas. Dėl tikslios apmokėjimo sumos kreipkitės mob. tel.: +370 606 76239, +370 613 52861 arba el. paštu skolos@vanduo.lt. 
Kokį atjungimo ir pajungimo mokestį turiu sumokėti?

Atjungimo ir pajungimo mokestis taikomas atskirai kiekvienam vandens apskaitos prietaisui už uždarymą ir atidarymą. Taip pat papildomai paskaičiuojama atvykimo kaina pagal užsakovo adresą: 

  • 1 vnt. vandens apskaitos prietaiso užaklinimas – 18,15 Eur;  

  • 1 vnt. vandens apskaitos pajungimas po užaklinimo – 18,15 Eur; 

  • Atvykimas pagal užsakovo adresą – 12,10 Eur. 

Savininkams, įsigijusiems nekilnojamojo turto objektą, kuriame jau buvo nutrauktas vandens tiekimas, taikomas tik pajungimo mokestis.

Ką daryti, jei laiku nesumokėjau už paslaugas?

Jei paslaugos nebuvo apmokėtos laiku, atsirado skola, Jums bus išsiųstas priminimas. Susitarus, įsiskolinimą už gautas paslaugas galima padengti dalimis iki nustatyto termino, pasirašant skolų grąžinimo grafiką. 

Jei skola nėra apmokama arba nebuvo susitarta dėl skolos mokėjimo sąlygų raštu, skolų išieškojimas gali būti perduotas teismui. Atkreipiame dėmesį, kad skolą už gautas paslaugas išieškant teismine tvarka, bendra mokėtina suma gali padidėti, nes teks apmokėti ir skolos išieškojimo procesines išlaidas.